Le directeur des opérations est le cadre responsable de la planification, de l’organisation, de la gestion et du contrôle des activités quotidiennes d’une entreprise. Ces activités comprennent l’approvisionnement, la production, la fabrication, la qualité et la maintenance. Il intervient également au niveau des budgets, des politiques et des procédures reliés à ces activités.

Le directeur des opérations a un rôle d’intermédiaire entre les différentes équipes de travail et avec la direction. C’est donc un excellent communicateur, capable d’entrer en relation avec des personnes à tous les niveaux hiérarchiques de l’entreprise. Grâce à ses compétences interpersonnelles, il est capable d’unir la force de travail l’entreprise.

L’appellation anglaise de directeur des opérations est Chief Operating Officer (COO). C’est un poste clé dans toutes les industries manufacturières ou de grande taille.

Au niveau financier, le directeur des opérations joue un rôle clé dans la rentabilité de l’entreprise. D’abord, il veille à la bonne marche des processus en place et trouve des solutions à des problèmes de coût, de sécurité et de contraintes de temps. Pour cela, il doit connaître sur le bout de ses doigts chaque unité de travail. Il collabore aussi avec les équipes commerciales, ajuste la production à l’évolution du marché et contribue au lancement de nouveaux produits et à l’adaptation de la chaîne logistique.

Son rôle est essentiel pour effectuer l’arrimage des savoirs et des compétences présents dans les différentes équipes. Il réussit ce tour de force en inspirant les équipes et en liant les compétences humaines aux moyens techniques ou informatiques disponibles.

Le directeur des opérations joue également un rôle de mobilisateur. Il développe des interactions positives entre les membres des équipes et soutient la motivation des employés. Il établit des critères de performance réalistes qui permettent de mesurer les progrès de chacun et le développement de l’entreprise dans un cadre de bonne gouvernance.

Recruter un directeur des opérations consiste à trouver un homme ou une femme d’action aux multiples talents. Il doit s’agir d’une personne responsable et dotée de beaucoup d’entregent. C’est un leader positif qui se soucie du bien-être des membres des différentes équipes de travail de façon à les garder engagés dans l’entreprise. D’un point de vue technique, il doit bien comprendre le fonctionnement de l’entreprise et le rôle des différentes unités de travail.

Avec le temps, le directeur des opérations peut trouver de l’avancement dans des postes de directeur général, de directeur de filiale, de directeur régional, voire de vice-président des opérations.

Recruscope recrute par approche directe des directeurs des opérations performants.

Les défis actuels d’un directeur des opérations

L’un des plus grands défis actuels auquel fait face un directeur des opérations concerne l’adaptation de la chaîne logistique. Dans un contexte de mondialisation et d’approvisionnement international, le modèle du juste-à-temps qui consiste à coordonner la production en fonction des commandes plutôt que des stocks, est devenu très exigeant. Il demande une adaptation constante, de l’approvisionnement à la production, en passant par le service.

Considéré comme un véritable chef d’orchestre par l’entreprise, spécialement dans le domaine manufacturier et industriel, le directeur des opérations doit gérer le quotidien en fonction de ces nouvelles exigences. Il doit aussi s’assurer de garder les meilleurs employés dans les équipes dans un contexte généralisé de pénurie de main-d’œuvre.

Le directeur des opérations doit aussi s’assurer que les commandes des clients soient traitées rapidement malgré les nombreux défis propres à cet environnement d’affaire. Il veille à ce que l’ensemble du flux de travail soit optimal pour éviter les ralentissements coûteux.

Les responsabilités d’un directeur des opérations

Les responsabilités d’un directeur des opérations sont nombreuses. Ces fonctions sont à la fois techniques et humaines. Idéalement c’est un professionnel qui a une forte expérience dans la gestion d’équipes. Il a souvent une formation technique ou dans une grande école de commerce. Il a surtout évolué dans un secteur d’activité qu’il connaît bien et maîtrise une langue seconde. Il doit faire preuve de savoir-faire dans les domaines suivants :

• Gérer les opérations : achats, production, logistique et service clientèle
• Utiliser périodiquement des indicateurs de la performance
• Faciliter la communication entre les différentes unités de l’entreprise
• S’assurer d’avoir les bonnes personnes aux bons postes
• Inspirer les équipes en place, leur donner les moyens de bien travailler et de développer un esprit d’équipe
• Identifier et résoudre les problèmes plus techniques de la chaîne de production et s’assurer d’éviter les retards de livraison
• Établir des relations harmonieuses avec l’équipe de direction et la clientèle
• Contribuer à l’élaboration de stratégies visant l’atteinte des objectifs d’affaires

En résumé, le directeur des opérations est un homme de terrain, un bon communicateur et un leader inspirant. Il possède une vision globale de l’ensemble de l’entreprise et du secteur dans lequel il évolue. Il sait contribuer activement à la croissance et au développement de l’entreprise par son talent de mobilisateur et ses initiatives personnelles.

Nous vous invitons à communiquer avec Recruscope pour le recrutement d’un directeur des opérations par approche directe ou nous faire connaître vos compétences dans ce domaine.

Publications similaires :

Les défis actuels du recrutement d’un Directeur Ressources Humaines compétent Accompagnement au recrutement de cadres pour les entreprises internationales Recruscope : une nouvelle firme de recrutement de cadres à Montréal Stratégies de Recrutement pour une Gestion Optimale du Temps et une Productivité Élevée